Společnost Costco zjednodušuje oblíbený proces objednávání dortů a různých položek tím, že zavádí novou možnost digitálního objednávání prostřednictvím své mobilní aplikace. Tato aktualizace zohledňuje dlouhodobou zpětnou vazbu od zákazníků a jejím cílem je usnadnit členům plánování večírků.
Od papírových aplikací k digitálnímu pohodlí
Po celá léta se zákazníci Costco spoléhali na tradiční papírový systém pro individuální objednávky dortů a táců, který vyžadoval návštěvu prodejny a 24 hodin předem. Generální ředitel Ron Vakhris oznámil během konferenčního hovoru o výdělcích v prosinci 2025, že společnost přesouvá proces do plně digitálního formátu a reaguje přímo na požadavky členů pro větší pohodlí.
„Mnoho věcí, které jsme od našich členů slyšeli a které mohly být trochu trapné, se nyní přesouvá na digitál,“ řekl Vakhris a dodal, že míra brzkého přijetí je slibná.
Řešení problémů zákazníků
Tato změna řeší velký problém pro mnoho členů Costco, zejména pro ty, kteří bydlí daleko od nejbližšího obchodu nebo nechtějí dělat speciální cesty na objednávku. Dříve bylo jediným způsobem, jak získat dort na míru, fyzicky navštívit pekárnu a vyplnit papírovou přihlášku, což je systém, který někteří zákazníci považovali za nedostupný.
Online diskuze, včetně vlákna Reddit z doby před dvěma lety, na tyto problémy upozornily. Jeden uživatel poznamenal, že požadavek na návštěvu prodejny ztěžuje těm, kteří nežijí poblíž, získat dorty Costco, přičemž někteří členové podnikají nepravidelné velkoobchodní výlety výhradně za tímto účelem.
Fázová implementace a průběžná dostupnost
I když nebylo uvedeno žádné konkrétní datum spuštění, nová funkce aplikace se již začala některým uživatelům zavádět v srpnu 2025, zaměstnanec Costco potvrdil postupné zavádění.
Tento digitální posun odráží obecný trend, kdy se maloobchodníci přizpůsobují spotřebitelské poptávce po bezproblémových online zážitcích, a to i v tradičně analogových oblastech, jako jsou dorty na zakázku. Očekává se, že tento krok zvýší efektivitu a zlepší spokojenost zákazníků odstraněním významného třecího faktoru z procesu objednávání.
Stručně řečeno, Costco usnadňuje objednání dortů nebo dortů, snižuje potřebu návštěvy obchodu a zefektivňuje celý proces pro své členy.
