Costco optimiert seinen beliebten Bestellprozess für Kuchen und Feinkosttabletts durch die Einführung einer neuen digitalen Bestelloption über seine mobile App. Dieses Update berücksichtigt langjähriges Kundenfeedback und soll den Mitgliedern die Partyplanung erleichtern.
Von Papierzetteln zu digitaler Bequemlichkeit
Seit Jahren verlassen sich Costco-Käufer auf ein traditionelles papierbasiertes System für individuelle Kuchen- und Feinkosttablettbestellungen, das einen Besuch im Geschäft und eine 24-Stunden-Voranmeldung erfordert. CEO Ron Vachris gab während einer Gewinnmitteilung im Dezember 2025 bekannt, dass das Unternehmen diesen Prozess auf ein vollständig digitales Format umstellt und damit direkt auf die Wünsche der Mitglieder nach mehr Komfort reagiert.
„Viele der Dinge, die wir von unseren Mitgliedern gehört haben und die etwas umständlich sein könnten, werden jetzt in einen digitalen Zustand überführt“, erklärte Vachris und fügte hinzu, dass die Raten der frühen Akzeptanz vielversprechend seien.
Behebung der Schmerzpunkte der Käufer
Diese Änderung löst eine große Frustration für viele Costco-Mitglieder, insbesondere für diejenigen, die weit von ihrem nächsten Geschäft entfernt wohnen oder es vorziehen, keine gesonderten Anfahrtswege für Bestellungen auf sich zu nehmen. Bisher bestand die einzige Möglichkeit, sich eine individuelle Torte zu sichern, darin, die Bäckerei persönlich aufzusuchen und einen Bestellzettel in Papierform auszufüllen, ein System, das für einige Kunden unzugänglich war.
Online-Diskussionen, darunter ein Reddit-Thread von vor zwei Jahren, haben diese Probleme hervorgehoben. Ein Benutzer bemerkte, dass es für diejenigen, die nicht in der Nähe wohnen, schwierig war, Costco-Kuchen zu bekommen, da die Anforderung im Ladengeschäft es schwierig machte, Costco-Kuchen zu bekommen, da einige Mitglieder seltene Massenreisen nur zu diesem Zweck unternahmen.
Schrittweise Einführung und aktuelle Verfügbarkeit
Obwohl kein festes Rollout-Datum angegeben wurde, wurde die neue App-Funktion für einige Benutzer bereits im August 2025 eingeführt, wobei ein Mitarbeiter von Costco eine schrittweise Implementierung bestätigte.
Der digitale Wandel spiegelt einen breiteren Trend wider, dass sich Einzelhändler an die Nachfrage der Verbraucher nach nahtlosen Online-Erlebnissen anpassen, selbst in traditionell analogen Bereichen wie maßgeschneiderten Backwaren. Der Schritt soll die Effizienz steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern, indem ein erheblicher Reibungspunkt im Bestellprozess beseitigt wird.
Kurz gesagt, Costco macht es einfacher als je zuvor, ein maßgeschneidertes Kuchen- oder Feinkosttablett zu erhalten, wodurch die Notwendigkeit von Besuchen im Geschäft reduziert und das gesamte Erlebnis für seine Mitglieder optimiert wird.
